Category: криминал

gun

МТС ворует деньги. История вторая.

Больше года назад я опубликовал пост "МТС ворует деньги", в котором рассказал как с моего телефона сняли 150 рублей. Тогда со мной в комментариях к посту связалась некая сотрудница МТС из PR отдела и предложила все урегулировать. Тогда "утерянные" средства действительно вернулись на счет.

Сейчас я хочу описать другую историю,случившуюся с моим другом. После того как он мне рассказал про нее и прислал на мыло свое заявление и детализацию, я решил погуглить в сети и нашел истории из той же "оперы".

Итак, случилось следующее, ниже заявление в МТС от моего друга:
 
"Уважаемый оператор.
 
   Я, Сагитов Ильшат Галиевич, 25 сентября 2010 года приобрел в городе Уфа сим карту с тарифом «Много звонков на все сети». 31 октября 2010 года была подключена услуга «БИТ» (безлимитный интернет с телефона). Вплоть до 31 марта 2011 года  все было нормально. 31 марта, днем,я проверял баланс - на счету было около десяти рублей и телефон с интернетом работал нормально. На следующий день интернет не работал и при проверке баланса на счету было примерно минус 1176 рублей 80 копеек.
 
1 апреля заказав  и получив детализацию, был неприятно удивлен! В детализации по номеру +7 987 62 48 *** указано, что я, якобы, заходил на платные ресурсы категорий 912.
 
Вот вырезка из детализации:
 
 
Расходы расчетного периода 
Абонентский номер +79876248*** мобильный
Номер SIM-карты: 89701014173500436***
 
Пользователь телефона: Сагитов Ильшат Галиевич
 
Тарифные планы: 
 
много звонков на все сети (фед) (КТП) (SS) 01.01.2011 - 01.04.2011
 
Израсходованная сумма: 
 
Баланс на 01.03.2011-62,45
 
Израсходовано по номеру +7 (987) 624-8*-**  1459,31руб
 
— SMS входящее 0,00руб
 
— Входящая SMS АССА 0,00руб
 
— Входящая связь с сотовых операторов региона 0,00руб
 
— Входящая связь: мобильная 0,00руб
 
— Доступ к услугам контент-провайдеров. GPRS Трафик Категория 900 0,00руб
 
— Доступ к услугам контент-провайдеров. GPRS Трафик Категория 912 1345,06руб
 
— Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 00,00руб
 
— Исходящая SMS АССА 0,00руб
 
— Исходящая связь на сотовых операторов региона 7,92руб
 
— Исходящая связь: локальная 0,15руб
 
— Исходящая связь: мобильная 7,17руб
 
— Исходящий трафик GPRS-интернет 0,00руб
 
— Исходящий трафик HSDPA – интернет 0,00руб
 
— Периодические услуги (ежемесячная плата)» 99,00руб 
 
Баланс на 31.03.2011-1330,73руб
 
Обслуживание: 
Принудительная блокировка с 01.04.2011"
 
(ДАЛЕЕ ИДЕТ  ДЕТАЛИЗАЦИЯ, я не стал ее приводить полностью, но вкратце там приведены GPRS пакеты по цене 9,61 рублей)

Первый раз в жизни слышу про категорию сайтов 912, никогда не давал согласия на посещение этой страницы и не заходил на неё с использованием моего телефона. Анализ детализации дает мне право полагать, что нормальный человек дав один раз согласие на вход на страницу будет ей пользоваться, а не выходить и заходить снова. Но по данным детализации выходит, что я совершил 119 заходов на платный сайт за 10 минут! Подобная схема напоминает мошенничество.

По условиям работы со всеми премиум сайтами МТС. Платные информационно-развлекательные WAP-сервисы c измененной тарификацией трафика позволяют получить доступ к музыке, видео, играм и другим мультимедиа ресурсам, оплачивая контент простым способом. Для скачивания файла с музыкой или видео достаточно перейти по ссылке в каталоге, представленном на сайте, и подтвердить* свое желание воспользоваться услугой платного доступа – далее сразу начинается загрузка выбранного файла. Оплата контента происходит по факту доступа, либо в соответствии с объемом скачанного файла. Способ тарификации и стоимость зависят от сайта и указываются в предупреждении, которое будет показано при попытке доступа к платному контенту. "

Также хочу обратить ваше внимание, что тарифный план МТС - Много звонков на все сети с подключенной услугой БИТ, который я приобрел является тарифом с авансовым методом расчетов, то есть сначала плачу - потом использую. А в данной ситуации с моего счета были списаны денежные средства, которых на счете не было! При использовании авансового метода расчетов такое списание не допускается.

Такая схема напоминает мошенничество.

Прошу повторно разобраться в ситуации и вернуть мне через оператора все средства, незаконно снятые со счета номера +79876248***, а не предлагать мне по телефону двадцати процентную скидку на оплату того к чему я не причастен!

Надеюсь компания с должным вниманием отнесется к данной претензии. В противном случае я буду вынужден оформить ее на бумаге, выслать её заказным письмом по юр. адресу компании для возможного судебного разбирательства, а также в Башкирское управление Роспотребнадзора. А так же мною будет распространена данная информация об отношении компании МТС к клиентам на форумах, блогах, в печатных СМИ.

С уважением,
Сагитов Ильшат"


Ситуация складывается странная, судя по детализации человек 119 раз заходил на страничку с платным контентом и каждый раз платил около 10 рублей. Сделать это в течение 10 минут наверное могут только боты Навального:)

А вот что по этой ситуации нарыл в сети на одном из МТСовских форумов:



В принципе ситуация один в один. Смотрим дальше.



Это уже администратор форума пишет что имеет место мошенничество и что нужно каждый случай разбирать в отдельности.



Все то же самое, не было никаких запросов. Администратор форума признает что имеет место мошенничество, но обратите внимание на скрины, дело происходило в конце 2010 года. Наш случай происходит 31 марта 2011 года. то есть "воз и ныне там", МТСу получается выгодно так "доить" своих клиентов. 

UPDATE Позвонили из МТС товарищу и пошли "навстречу", внимание (!), они предложили скидку в 20%!  причем девушка по телефону так горячо рассказывала что это великое благо и что мол цените нас, мы Вам даем скидку!
После того как девушка была послана со всей своей конторой куда подальше, пришел ответ по электронке:

"Добрый день, Ильшат.

Благодарим Вас за обращения в Контактный Центр МТС.

Выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации.

Информация по Вашему обращению уже была передана ответственным сотрудникам. В настоящее время Ваш вопрос не закрыт. Специалисты уточняют более подробно ситуацию, которая сложилась на Вашем номере.

Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации.

Ильшат, пожалуйста, ожидайте по результатам рассмотрения вопроса с вами дополнительно свяжутся и предоставят ответ по данному вопросу.

Искренне надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Мария Шиляева,
МТС. На шаг впереди."

PS Мало того что "большая тройка" установила конские тарифы на wap (всех нормальных странах wap и gprs имеют одинаковую тарификацию, в России же wap в 40!!! раз дороже), потом мошенники "доили" всех по СМС.  Теперь оказывается есть такая стршная категория сайтов "912", которая раскидана по просторам сети как мины на поле и сёрфя интернет любой обладатель сим карты МТС может на эту мину наступить попасть на специальную тарификацию.
 
История не закрыта...8